Voordat je ook maar iets met inloggen doet, controleren wij je gegevens en leggen we vast wie er achter een account zit, zoals Spinational Casino B.V. dat sinds 2008 gewend is.
Bij Spinational Casino werkt de mobiele browser precies zoals je gewend bent van je laptop.
De vraag of je wel echt op de site van de vergunninghouder zit, verdwijnt zodra je ziet wat er in beeld komt.
Eerste bezoek en verificatie. Bij je eerste bezoek aan het account is er meer te doen dan bij elk volgend bezoek. Spinational Casino vraagt dan om je gegevens te bevestigen en om documenten te uploaden: een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresverificatie. Die controle duurt bij dit huis gemiddeld negenentwintig uur. Tot die tijd kun je inloggen en rondkijken, maar opnames blijven wachten op de goedkeuring. Zodra de verificatie rond is, opent het account zich in één keer: saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en opnames staan dan klaar. Bewaar je inloggegevens op een plek die alleen jij kunt bereiken.
Spinational Casino houdt één account aan. Zodra Spinational Casino je account heeft aangemaakt, volgt het je mee: op een computer zie je het volledige scherm met alle overzichten naast elkaar, op een telefoon dezelfde gegevens in een smallere kolom. Je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten zijn identiek, want het is één account en niet twee. Alleen de indeling verschilt, niet de inhoud. Wat je op je laptop instelt, geldt dus meteen op je telefoon en andersom. Een opname die je op je telefoon start, verschijnt op je computer in dezelfde geschiedenis.
Wanneer de sessie je loslaat. Soms sta je ineens buiten zonder dat je iets hebt gedaan. Meestal komt dat door een verlopen sessie, een browser die cookies opruimt of een wissel tussen wifi en mobiel internet. Voor je opnieuw begint, controleer je of je nog op de juiste pagina zit en of je e-mailadres goed is ingevuld. Wie op een gedeeld toestel speelt, doet er goed aan zich na elke sessie af te melden; de volgende bezoeker komt dan niet in jouw account. Spinational Casino vraagt nooit per e-mail of telefoon naar je wachtwoord, ook niet als je denkt dat er iets mis is.
Wachtwoord kwijt, stap voor stap terug. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan. Die komt per e-mail bij het adres waarmee je je account hebt geregistreerd, en via die link stel je je toegang opnieuw in. Komt de mail niet binnen, kijk dan in de map met ongewenste post en controleer of je het juiste adres gebruikt. Spinational Casino kent één account per persoon; dubbele accounts worden gesloten, dus vraag geen tweede aan als herstel niet lukt. Neem in dat geval contact op via [email protected], dan zoekt het team met je mee.
Limieten, time-out en zelfuitsluiting. Eenmaal binnen stel je in het account je grenzen in: een stortingslimiet, verlieslimieten en een limiet op je sessietijd. Kies een time-out als je even afstand wilt, of zelfuitsluiting als je langer wilt stoppen. Veranderingen gaan in zoals je ze instelt; verhoog je een limiet, dan geldt de ruimere grens pas later, zodat een opwelling niet meteen doorwerkt. Spinational Casino verwijst ook naar AGOG, Jellinek en CRUKS voor hulp buiten het spel. Je kunt je limieten altijd terugvinden en aanpassen in het account, ook terug op je telefoon.
Meer lezenSpinational Casino B.V. zet liever een tweede controle dan een snelle omweg, zodat niemand anders bij jouw saldo kan.
De live chat is bedoeld voor een blokkade die je nu ondervindt, bijvoorbeeld een inlogmelding die blijft terugkomen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan hoeft niemand terug te vragen.
Een e-mail past bij een kwestie met meerdere stappen, zoals een verhuizing of een vraag over documenten bij de verificatie. Voeg je e-mailadres en eventueel een schermafbeelding van de melding toe, zodat één bericht genoeg is.
Telefonisch werkt prettig als je liever uitlegt dan typt, bijvoorbeeld wanneer je niet meer weet welk adres bij je account hoort. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt en het telefoonnummer waarop je bereikbaar bent.
Soms staat de toegang bewust dicht. Met een stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, een time-out of zelfuitsluiting bepaal je zelf hoeveel ruimte het spelen krijgt, en zo'n blokkade houdt je login tegen. Dat is geen storing maar jouw keuze, en de vergunning van Kansspelautoriteit eist dat zo'n slot blijft staan. Vroeg opheffen kan niet, ook niet via de klantenservice. Wil je liever met iemand praten over wat passend is, dan helpen AGOG, Jellinek en CRUKS je verder met advies en begeleiding, zonder dat je daarvoor eerst hoeft in te loggen.
De meeste onduidelijkheid over veiligheid, herstel en de vergunning is binnen een minuut weg.
Match je eerste storting met 154% bonus tot maximaal 1.600 €, met 31× inzet en 49 dagen geldig
InschakelenOntvang 234 free spins verspreid over 5 dagen, met 23 spins per dag en 31× inzet
Bonus claimenWe gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.